Última atualização: 31 de agosto de 2026.
1. Produção sob encomenda
Os produtos da Triskart Papelaria são produzidos sob encomenda. O prazo padrão de produção é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.
O prazo de produção é adicional ao prazo de transporte exibido no carrinho e na finalização da compra.
2. Cálculo do frete
O frete é calculado de acordo com o CEP, peso, dimensões do pedido e serviço disponível. As opções, valores e estimativas são apresentadas antes da conclusão da compra por meio da integração com a SuperFrete.
3. Contagem dos prazos
Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados. O prazo de transporte começa após a produção e postagem do pedido. Pedidos com dados de personalização incompletos poderão ficar pausados até a confirmação das informações pelo cliente.
4. Rastreamento
Quando disponibilizado pela transportadora, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado no pedido. As atualizações de movimentação dependem do sistema da transportadora.
5. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar endereço completo e correto, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Caso o pedido ainda não tenha sido postado, solicite eventual correção imediatamente pelo e-mail contato@triskart.com.br.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa sem justificativa, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, sem prejuízo dos direitos assegurados por lei.
6. Atrasos e ocorrências
Estimativas de entrega podem ser afetadas por greves, eventos climáticos, períodos de alta demanda, restrições locais e outras situações fora do controle da loja. A Triskart Papelaria acompanhará ocorrências e auxiliará na abertura de reclamação junto à transportadora quando necessário.
7. Embalagem avariada ou pedido não recebido
Se a embalagem apresentar dano significativo, registre fotografias antes da abertura. Em caso de entrega constando como concluída sem recebimento, avaria ou extravio, entre em contato pelo e-mail contato@triskart.com.br com o número do pedido.
8. Atendimento
E-mail: contato@triskart.com.br